よくある質問 FAQ

• 商品はいつ届きますか

  

  ご注文確認後、土日祝日を除く1~5日以内を目途に発送致します。
  ※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
  
  一部の商品の配送や、年末年始などの時期は、通常発送タイミングとは異なる場合がございますので各ページにて詳細をご確認ください。

• 送料はいくらですか？

  

  配送のページより、お客様のご注文に沿った送料をご確認いただけます。
  ご購入金額が5,000円（税抜）以上もしくは定期商品の場合は送料無料となります。
  送り先が離島の場合等、一部送料が異なる場合がございます 。
  
  詳細は配送に関するページページをご参照ください。

• キャンセルはできますか？

  

  ■お客様都合によるキャンセル（ご注文から１時間以内）
  
  ご注文から１時間以内は、理由の有無を問わず注文履歴などからキャンセルすることが可能です。
  なお、当店では、ご注文から１時間以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
  あらかじめご了承ください。

• 返品（返金・交換）はできますか？

  

  ・お客様都合によるご返品は原則受け付けておりません。
  ・万一、商品お届け時点において破損、汚損がある場合には、商品到着後14日以内にご連絡ください。送料は当社負担で交換または返品をお受けします。
  ・ご返金方法につきましてはご連絡ください。
  ・｢定期お届けコース｣で配送日や数量の変更などをご希望の際には、お届けの10日前までにご連絡ください。
  ・｢定期お届けコース｣の休止については、お届けの10日前までにご連絡ください。
  ※マイページでの休止は受け付けておりません。
  お手数ですが、こちらまたはお問い合せ専用フリーダイヤル 0120-657-032 までご連絡ください。

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